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你知道你的顧客在哪里嗎?這些數(shù)字告訴你!

上傳時(shí)間:2015-07-02
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你知道你的顧客在哪里嗎?這些數(shù)字告訴你!
   先不論你的餐廳火爆或冷清,你知道你的顧客從哪里來?或去往何處呢?看看這篇文章就知道。
   這是一份中國(guó)"吃貨"的行為報(bào)告。現(xiàn)在餐飲O2O太熱了,市場(chǎng)也太大了。按國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),2015前3個(gè)月全國(guó)餐飲收入累計(jì)值達(dá)到7458.1億元。通過支付寶錢包在線餐飲消費(fèi)數(shù)據(jù),并結(jié)合線下問卷,對(duì)用戶行為進(jìn)行了分析。
   移動(dòng)端餐飲O2O 星星之火開始燎原
   隨著移動(dòng)終端的普及,以及各大互聯(lián)網(wǎng)公司的強(qiáng)力推動(dòng),餐飲O2O在移動(dòng)端的第一批種子用戶已經(jīng)形成,用戶使用習(xí)慣也初步培養(yǎng)起來。中國(guó)餐飲協(xié)會(huì)預(yù)計(jì),2015年中國(guó)餐飲O2O在線用戶規(guī)模將繼續(xù)保持較快增長(zhǎng),預(yù)計(jì)到2015年將超過2億人。
   以支付寶錢包為例,2015年一季度為平臺(tái)上餐飲O2O企業(yè)帶來的新用戶環(huán)比超過了115%。結(jié)合線上線下數(shù)據(jù)進(jìn)行的調(diào)研發(fā)現(xiàn),94%的用戶都是通過手機(jī)進(jìn)行下單消費(fèi)的,可見通過移動(dòng)終端進(jìn)行餐飲O2O消費(fèi)已經(jīng)深入人心。
   一些重度用戶的粘性驚人。2015年一季度,最多的用戶通過手機(jī)點(diǎn)餐的單數(shù)達(dá)到了97單,平均一天超過1單。
   不能錯(cuò)過的十大"重鎮(zhèn)" 吃貨到底在哪里?
   各地食客對(duì)于"饕餮"的熱衷度,以及對(duì)通過O2O去進(jìn)行餐飲消費(fèi)的接受程度有別,決定了各地開展O2O的條件不同。在具體經(jīng)營(yíng)策略上,企業(yè)也應(yīng)該差異化地開展。
   通過數(shù)據(jù)分析,從不同維度得出了餐飲O2O的十大"重鎮(zhèn)",顯示了哪里熱衷 O2O的"吃貨"最集中,哪里O2O的"吃貨"最舍得花錢,或許對(duì)有志于此的餐飲企業(yè)有一定幫助。
   餐飲O2O用戶最多的TOP10城市——北京、上海、武漢、杭州、南京、溫州、蘇州、寧波、長(zhǎng)沙、無錫。
   餐飲O2O客單價(jià)排名TOP10城市——北京、天津、鄭州、上海、廈門、蘇州、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、長(zhǎng)沙、常州。北京、天津和鄭州成為最舍得在餐飲O2O上花錢的三個(gè)城市,平均每筆超過100元。
   男女老少高矮胖瘦 他們通過O2O在吃啥?
   在O2O這件事情上,女性"吃貨"比男性更多。調(diào)研顯示,餐飲O2O的用戶中,男女比例為1:2,這樣看起來,女性是各大餐飲O2O平臺(tái)和企業(yè)更好的用戶。從消費(fèi)情況來看,男女在口味也存在差異,相對(duì)而言,女人喜歡甜點(diǎn)、冰淇淋等零食,而男人更愛吃中餐或者火鍋。
   80后正在成為社會(huì)各領(lǐng)域的中流砥柱,不信你瞧,餐飲O2O他們也是絕對(duì)主力。在熱衷于餐飲O2O的用戶中,80后占據(jù)半壁江山,其次是90后,也有近三分之一。70后雖然用戶較少,但每次買吃的花的錢卻是最多的,大約為60.6元。80后為57.2元,90后為42.6元。從口味來看,70后更偏愛西餐,而90后則對(duì)甜點(diǎn)、冰淇淋等零食更喜歡。
   在餐飲O2O領(lǐng)域,藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)用戶具有同樣的價(jià)值。在所有用戶中,白領(lǐng)、大學(xué)生和藍(lán)領(lǐng)成為最主要的三類人群,三者總共占比80%以上。或許在商務(wù)宴請(qǐng)上,白領(lǐng)更舍得花錢。但是在O2O的餐飲活動(dòng)中,藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)雖然職業(yè)不同,但對(duì)待自己的胃卻沒什么差異,每次吃的花費(fèi)約55元;而大學(xué)生則消費(fèi)較低,每頓35元左右。
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